هویت بصری برند کسب و کار یا صنعت شما، شامل مواردی شد که قرار است مخاطب یا مصرف کننده با دیدن آن یا شما را به یاد بیاورد یا عامل تاثیرگذار در انتخاب و خریدهای او باشد. میخواهد این عامل هویت بصری برند سازمان یا کسب و کار شما یک عکس خوراکی با رنگ آمیزی موفق و شعار هیجان انگیز باشد یا نه صرفا لوگوی معتبری باشد که خریدار یا مصرف کننده و مشتری را برای خرید از کمپانی شما تحریک یا ترغیب کند. در هر شکل باید خاطر نشان کنیم که برای داشتن یک نام تجاری موفق و معرفی یک برند سازمانی موفق از کسب و کارتان استفاده از راهنمایی های مشاورین برند و تبلیغات برای موفقیت و تداوم بعضا الزامی است.
شاید در ابتدای امر بهتر باشد بپرسیم برند و برندسازی چیست؟ در پاسخ باید گفت: نام تجاری که مخفف برندینگ است، به اقدامات برنامه ریزی شده ای اشاره دارد که شما برای تأثیرگذاری بر ادراک مردم از محصولات یا خدمات خودتان انجام می دهید، در نتیجه آنها را مجبور می کنید بارها و بارها برند شما را انتخاب کنند. همچنین میتوان گفت که برندسازی راهی است که محصولات یا خدمات در قلب و ذهن مشتریان شما زندگی می‌کنند و زنده میمانند.
اگرچه ممکن است درک این موضوع ” ایده ساده ای” به نظر برسد، اما باید خاطرنشان کرد که ” برندسازی” موضوعی بسیار بحث برانگیز است که تعریف و دستیابی به آن دشوار است. شاید بپرسید چرا؟ در پاسخ باید گفت: زیرا همانطور که در بالا اشاره کردیم، برندسازی یک مفهوم احساسی و ذهنی است و نمی توان آن را دقیقاً اندازه گیری یا کم کرد.
برای مفهوم سازی کامل مفهوم برندسازی، اجازه دهید یک قدم به عقب برگردیم و ابتدا بفهمیم که برند چیست. همانطور که نویسنده و کارآفرین ست گودین می گوید: ” برند مجموعه ای از انتظارات، خاطرات، داستان ها و روابطی است که توضیح میدهد که چرا یک مصرف کننده یک محصول یا خدمات را بر دیگری انتخاب میکند.” بنابراین برندسازی شامل هر کاری است که شما برای تأثیرگذاری فعال بر آن انتخاب ها انجام می دهید. هنگامی که مصرف کنندگان مجبور به انتخاب میشود، نحوه تصمیم گیری خودتان را در نظر بگیرید چه چیزی شما را مجبور به خرید میکند؟ نیاز؟ یا احتیاج؟ و پس از این دو آنچه که میتواند شما را ترغیب به تطمیع این دو احساس بکند میتواند همان عامل تاثیرگذار در برند شما باشد. لذا هر چیزی که این حس را برانگیزد میتواند بخشی از مفهوم برند شما باشد. برندسازی مفهومی است که درک آنها از کسب و کار شما را در ذهن مضرف کننده یا مشتری و جامعه هدف شکل میدهد و در نهایت مشتریان جدید را به خریداران وفادار تبدیل می کند.
راهنمای برند سازی
آیا تا به حال شده که ساعت ها یا حتی دقایقی پس از پخش یک تیزر تلویزیونی یا یکی از آگهی های تبلیغاتی جذاب، آن ملودی را نزد خودتان زمزمه کنید؟ این مهم یک پدیده روان‌شناختی است که میتواند با شنیدن یک آهنگ فوراً احساسات، خاطرات یا تداعی‌ها را در وجود شما تحریک کند. این آهنگ‌ها که شاید بعضی نیز خسته‌کننده باشند، نمونه‌ای بارزی از درک اهمیت ” برندسازی” هستند در حالیکه در واقع تمامی این موارد یکی از هزاران ترفند بازاریابی است که توسط مشاور برند یا مشاور تبلیغات برای تبلیغ یا تیزر در نظر گرفته میشود.
برخلاف آنچه که بسیاری معتقدند، «برندینگ»، یعنی برندسازی. برند و برندینگ بسیار فراتر از لوگو، رنگ یا حتی ایجاد وب سایت برای کسب و کار شما است. چیزی مشابه آگهی‌های تبلیغاتی رادیویی، برند در واقع یک نام تجاری برای سازمان شما است باز هم چیزی مشابه یک یادگاری است. برند و برندسازی آن هم با چنین عناصر تبلیغاتی برای سازمان یا برند شرکت شما یا تولیدات و محصولات شما در واقع ساختاری است مبتنی بر احساسات، تجربیات و واکنش‌هایی که مصرف کنندگان در ارتباط با برند شما قرار است بدان عکس العمل نشان بدهند. چنین ساختار تبلیغاتی با چنین عناصر تبلیغاتی که از برند در ذهن مخاطب ساخته می شود یک ارزش معنوی است که از سوی شما در ذهن مصرف کننده و مشتری برای یک عمر ساخته میشود و بهترین عنصر برای ارتباط موفق با خارج سازمان یا در واقع مصرف کننده و مشتری است. مشتری که قرار است در زندگی روزمره خود با آن ارتباط برقرار کند.
بنابراین چگونه می توانید این قدرت را کنترل کنید و برندی ایجاد کنید که تأثیرات ماندگاری بر روی مخاطبان جامعه هدف شما داشته باشد؟ در این مقاله علاوه بر آنکه به سوال برندینگ چیست، پاسخ خواهیم داد، کشف خواهیم کرد که برندسازی چیست و کدام عناصر برندینگ به شما کمک می‌کنند تا یک برند موثر، قابل اعتماد و به یاد ماندنی ایجاد کنید.
عناصر کلیدی برندسازی بصری
باید یادآور شد که برندسازی یک فرآیند استراتژیک و حیاتی است. همچنین نیاز به خلاقیت و ثبات در تمام جنبه های برند وجود دارد. از آنجایی که عناصر برندسازی زیادی وجود دارد که باید در نظر گرفته بشوند، منطقی است که یک راهنمای سبک برند قوی و منسجم ایجاد کنید که به عنوان یک کاتالوگ یا راهنما برای همراهی با عناصر بصری و غیربصری عمل کند. در این مرحله، بیایید نگاهی به مهمترین عناصر برندسازی بیندازیم:
۱-سایت اینترنتی
امروزه داشتن ظاهر آنلاین حرفه ای به یک عنصر بسیار مهم برندسازی و بخش مهمی از استراتژی بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است. صرف نظر از صنعت و اندازه شرکت شما، چه فروشگاه آنلاین داشته باشید یا فروشگاه فیزیکی یا حتی یک بقالی و مغازه در هر شکل امروزه وب سایت شما مرکز تجارت شماست. نوع سایتی که ایجاد میکنید به صنعت و کسب و کار شما بستگی دارد. اما همچنان، وب سایت شما مکان مناسبی برای جذب بازدیدکنندگان جدید، دستیابی به مشتریان بالقوه، و البته تبلیغ و فروش محصولات، اطلاع رسانی به مشتریان و مهمتر از همه راهی برای برقراری ارتباط است.
هنگامی که یک وب سایت با www ایجاد میکنید، میتوانید آنرا مطابق با نیازهای تجاری کسب و کارتان با بسیاری از برنامه های اینترنتی دیگر توسعه بدهید یا اگر بودجه ای ندارید با قالب‌های رایگان و ابزارهای رایگان پیشرفته سایتی سفارشی طراحی کنید و به فروش آنلاین مشغول بشوید. حتی اگر امکان دیجیتال مارکتینگ نداشته باشید از مفهوم سایت و تبلیغ آنلاین استفاده کرده اید و مخاطب جذب کرده اید. از طریق چنین وب سایت یا صفحه طراحی شده در اینترنت و فضای مجازی مشتریان شما می توانند فوراً ایده ای در مورد مفهوم ” برند سازمان یا کسب و کار” شما و هر چیزی که ارائه می دهد داشته باشند. از صفحه اصلی شما گرفته تا وبلاگ‌ها و کمپین‌های بازاریابی ایمیلی، وب سایت شما تمامی این موارد فرصتی عالی هستند تا شما بتوانید با به نمایش گذاشتن برند کسب و کارتان خودتان را به مخاطب بهتر معرفی کنید.
۲-لوگو
در این بخش باید خاطر نشان کرد که؛ « ایده های برندینگ و لوگو » اغلب با هم استفاده می‌شوند. اگرچه آنها مفاهیم متفاوتی هستند، اما مترادف در نظر گرفته می شوند. یکی از مهمترین عناصر برندسازی ” لوگو ” است که این بخش نیز توسط طراحان زبده برای سازمان و برند کسب و کارتان طراحی می شود باید خاطر نشان کرد که ” لوگو” تنها بخشی از مفهوم برندسازی است. همچنین باید تصریح کرد که ؛ « لوگوی شما نماد و نمایش بصری» شرکت یا کسب و کار شما است که براحتی قابل تشخیص و به یاد ماندنی است. هر عنصر، از پالت رنگی که برای ایجاد لوگوی خود استفاده می کنید تا تایپوگرافی، یک زبان بصری ایجاد می کند و نقش بسیار مهمی در برندسازی دارد.
۳-نام برند
از نظر شما ” نام برند” برای یک سازمان چه اهمیتی میتواند داشته باشد؟ در پاسخ باید گفت: در زمینه برندسازی ” نام برند” از اهمیت بالایی برخوردار است چرا که قرار است ” نام برند ” در طول تاریخ فعالیت یک سازمان یا کسب و کار همراه او باشد پس ” نام برند یا نام تجاری ” برای سازمان یا کسب و کار شما اولویت مهمی خواهد بود. با این حال، یافتن نام تجاری هم کار آسانی نیست. نام تجاری یا ” نام برند” باید برخی ویژگی‌های خاصی را داشته باشد. مثل؛
- نام تجاری شما باید به طور مشخص نشان دهنده شخصیت سازمانی شما باشد.
- همچنین ” نام برند کسب و کار” شما باید نمایانگر کاری باشد که انجام میدهید و در عین حال تأثیر خوبی بر جای بگذارد.
بنابراین انتخاب ” نام برند یا نام تجاری” واقعاً کار آسانی نیست. برخی از نام‌های تجاری به قدری تاثیرگذار هستند که حتی اگر محصولات توسط شرکت دیگری تولید شده باشد، به جای محصول از نام برند استفاده می شود چیزی مثل ” تاید” که به محض آنکه بشنوید شما را یاد پودر لباسشویی میاندازد اما ” تاید” نام برند کمپانی تولید کننده پودر شست و شوی لباس است که سالها پیش شرکت انگلیسی آنرا به بازار عرصه کرد. از بین برندهایی که در دایره لغات ما جای دارند میتوان نمونه هایی مثل: « سلپاک، پریل، ویلدا و …» را نشان داد. قبل از انتخاب نام تجاری باید به چند نکته توجه کنید. برای شروع، بیایید بگوییم؛
- باید بررسی کنید که آیا نامی که دوست دارید مناسب است یا نه،
- آیا مفاهیم غیرمعمولی دارد یا مفاهیم طبیعی است .
- مطمئن شوید که نامی که انتخاب میکنید ارزش‌های برند شما را نشان می دهد.
- میتوانید ایده‌های مختلف را طوفان فکری و ارزیابی کنید.
۴-کارت ویزیت
کارت ویزیت؛ چیزی که اصولا برای معرفی افراد و چهره‌ها طی اشکال و اندازه مختلف ارایه میشد و هنوز هم این روش قدیمی تبلیغ ادامه دارد. اگرچه کارت‌های ویزیت ممکن است در دنیای دیجیتال ما کمی قدیمی به نظر برسند، اما همچنان یک کالای پـُرکاربرد است و عنصر مهمی از برندسازی را تشکیل میدهد. هنگامیکه تصمیم می‌گیرید چگونه کارت ویزیت خود را طراحی کنید، این طراحی صرفا برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات تماس و آرم شخصی یا سازمانی شما نیست. به یاد داشته باشید که طراحی چنین کارت ویزیت‌هایی فرصتی است برای ایجاد ارتباطات جدید و تأثیرگذاری خوب بر مخاطب یا جامعه هدفی که قرار است این کارت ویزیت در آن جامعه پخش بشود.
با گسترش شبکه و رشد کسب و کارتان، به هر اندازه که کسب و کار شما بزرگ بشود کارت‌های ویزیت شما برای دوستان و جامعه هدفی که کارت ویزیت شما در آن شبکه یا جامعه پخش شده جنبه یک یادآوری حرفه‌ای و البته دوستانه را برای مخاطبان یا مشتریان و مصرف کنندگان سازمان یا برند و کسب و کار شما خواهد داشت. شما میتوانید کارت ویزیت شخصی یا سازمانی و کسب و کارتان را با هر شکل و اندازه ای ایجاد کنید. اما به یاد داشته باشید که آنها باید با سایر عناصری که برای برندسازی استفاده می کنید سازگار باشند و هویت برند شما را منعکس کنند.
۵-رنگ‌های برند
اگر قرار است برای کسب و کارتان یک برند یا نام تجاری طراحی کنید قطعا پس از انتخاب ” نام برند” و سپس طراحی ” لوگو و طراحی کارت ویزیت” اینبار نوبت انتخاب رنگ ” نام برند” یا نام تجاری سازمان یا کسب و کار شما است. هنگام انتخاب ” رنگ‌های برند” خود باید به چیزی که بیش از همه قرار است به چشم بیاید و جلب توجه بکند توجه کنید. پالت رنگی که انتخاب می کنید هویت برند شما را شکل می دهد و در انواع کانال های بازاریابی ظاهر می شود. بنابراین به عنصر روانشناسی رنگ در انتخاب رنگ نام برند یا نام تجاری سازمان خودتان توجه کنید. از اینروی عنوان می کنیم که مهم است تأثیر روانشناسی رنگ و تأثیر آن بر تصمیمات خرید مصرف کنندگان خود را در نظر بگیرید. در حالیکه باید توجه داشته باشید بعضا رنگ ها اغلب ناخودآگاه در تصمیم گیری مشتری یا مصرف کننده تاثیرگذار است و حتی پیام های مختلفی را منتقل می‌کنند، احساسات را فعال می‌کنند و در نهایت بر درک برند شما هم در ذهن و هم در چشم مصرف کنندگان تأثیر میگذارند.
قرمز؛ رنگی چشمگیر که احساساتی همچون اشتیاق، انرژی، هیجان و خطر را منتقل می کند.
آبی؛ آبی رنگ بسیار آرام تری است که با اعتماد به نفس، آرامش و ثبات همراه است.
هنگامی که درک خوبی از پیام مد نظر ” نام برند یا نام تجاری ” خودتان داشته باشید میتوانید درک موفقی در انتخاب رنگ نام برند یا نام تجاری سازمانتان داشته باشید انتخابی که قرار است در انتقال مفاهیم شخصیت برند خودتان به مشتری یا مصرف کننده اقدام مناسبی انجام دهید. و آنرا تقویت کنید.
۶-تایپوگرافی
تایپوگرافی به حروف خاصی از جمله طرح‌ها و طرح‌های مورد استفاده در ویژگی‌های مختلف برند اشاره دارد. چیزی مشابه رنگ‌های برند شما، تایپوگرافی که انتخاب میکنید به برند شما شکل می دهد و به انتقال پیام سازمان شما کمک میکند. به طور کلی، زمانی که صحبت از تایپوگرافی به میان می آید، توصیه می شود از سه یا کمتر سبک قلم استفاده کنید. طرح هایی که قراراست در طراحی لوگوی سازمان یا کسب و کارتان استفاده کنید، یا قرار باشد از این طرح‌ها یا سبک‌ها در ایجاد محتوا برای وب سایت خود یا تهیه بسته بندی محصول استفاده کنید و خلاصه کلام آنکه مهم است که هر عنصر را در یک راستا و هماهنگ نگه دارید تا به ثبات برند و نام برند کسب و کار شما شما کمک کند. برای نمونه ای عالی از تایپوگرافی برندسازی، می توانید فونت ها را بررسی کنید.
۷-شعار
در حالیکه شعار برند شما از لحاظ تکنیکی یک عنصر بصری نیست، اما ارتباط بسیار نزدیکی با عناصر بصری مانند لوگوی شما دارد و برای اهداف سازمان شما بهترین جا همان است که آنرا در بخش لوگوی خودتان قرار بدهید. فراموش نکنید پیدا کردن یک شعار جذاب همیشه بخش مهمی از تلاش‌های شرکت ها یا آژانس‌های برندسازی است. البته از نظر برخی چنین نیست. اما باز باید یادآور شد اگر این بخش به خوبی انجام بشود می تواند به یک ابزار بازاریابی بسیار قدرتمند تبدیل شود. به شعارهای کمپانی یا برند “نایک” توجه کنید؛ «فقط انجامش بده» یا شعار برند ژیلت « بهترین ها برای مردان» نمونه‌های عالی از شعارهایی هستند که به یک برند قدرت و البته به آن قدرت تجسم می‌دهند و بلافاصله محصول آن برند را به ذهن مخاطب یا مصرف کننده یا حتی بیننده متبادر میشود. همانطور که می بینید، شعارها، زمانی که به خوبی توسعه داده شوند، می توانند بخشی جدایی ناپذیر از برند باشند.
نکاتی برای مدیریت برند کسب و کار شما
قید چنین نکاتی در غالب مدیریت برند قطعا در ادامه کار توسط مشاورین برند یا مشاورین تبلیغات به شما گوشزد خواهد شد. اگر در طول فرایند تولید یا ارایه خدمات توسط مسئولین سازمانی یا مدیران کسب و کارتان به تداوم کار فکر کرده باشید قطعا از راهنمایی‌های ارایه شده توسط مدیران یا مشاورین هر بخش اسقبال خواهید کرد چرا که برای هر کسب و کاری تداوم و البته برنامه ریزی بلند مدت تولید یا ارایه خدمات اولویت است از اینروی ضمن داشتن یک برنامه کاری موفق و البته بلند مدت قطعا پیروی از نکات زیر نیز برایتان موفقیت آمیز خواهد بود. لذا برای آنکه بتوانید نام برند و نام تجاری موفقی از سازمان خودتان در ذهن مخاطب یا مشتری بسازید ضروری است تا به برخی نکات از جمله موارد زیر دقت داشته باشید مواردی چون؛
نام تجاری؛ نام تجاری برای مدیریت برند سازمانی شما فرآیندی مستمر است که نیازمند تفکر، آگاهی و مدیریت صادقانه برند است. باید خاطر نشان کرد که حتی موفق ترین برندها همیشه در تلاش هستند تا به درستی توسعه یابند. وقتی نوبت به مدیریت موفق برندتان میرسد، باید چند نکته کلیدی را در نظر داشته باشید:
ثبات بسیار مهم است: برای مدیریت برند ثبات بسیار مهم است. در فرآیند شناخت، ثبات اعتماد و وفاداری به برند برای برندسازی ضروری است. شرکت‌های مورد اعتمادی که برندی منسجم و ثابت را در تمام پلتفرم‌های خود حفظ می‌کنند، شرکت‌هایی هستند که مشتریان بارها و بارها به آنها بازمی‌گردند. چیزی مثل گلرنگ خودمان .
شهرت همه چیز است: فراموش نکنید برای مدیریت برند ” شهرت ” شما و کسب و کارتان الزامی است. فرهنگ تحریم قوی است. همه ما یک فرد یا مکان بدنام را میشناسیم و به هر قیمتی از آنها دوری می‌کنیم. حتی اگر خودمان آن را تجربه نکرده باشیم، حتی چیزهایی وجود دارد که صرفاً براساس آنچه دیگران گفته اند از آنها اجتناب می‌کنیم. گاهی اوقات شرکت‌ها برای غلبه بر چالش‌های بالقوه، فرآیند” تغییر نام تجاری” را طی می‌کنند. اما این ایده بهتر است که از همان ابتدا شهرت مثبتی برای برند ایجاد کنید.
به قول خود پایبند باشید: یکی از جنبه های مهم مدیریت برند، عمل به قول و عمل به وعده هایتان است. این شامل قول برندی است که به مشتریان، کارمندان و ذینفعان خود میدهید و اقداماتی که برای حفظ آن باید انجام بدهید.
گفتگو را حفظ کنید: مهم است که یک گفتگوی مداوم بین برند و مصرف کنندگان تولیدات خودتان داشته باشید. میخواهید این گفت و گوی دو سویه آنلاین باشد یا در زندگی واقعی ایجاد کنید. با این حال، نه تنها با درگیر شدن با مخاطبان، بلکه با پرسیدن سوالات و گوش دادن به انتقادات آنها، باید یک قدم فراتر بروید. به این ترتیب، می توانید تنظیمات را براساس بازخورد واقعی و قابل اعتماد انجام دهید.
روابط ارزشمندی ایجاد کنید: فراموش نکنید بهترین مشتریان، مشتریان وفادار هستند – آنهایی که نه تنها برند شما را دوست دارند، بلکه مدام به سراغ شما می آیند. چه آنها سفیران برند شما باشند و چه مشتریان مادام العمر شما، جوهر کسب و کار این قشر هستند. جابجایی شامل فداکاری و وفاداری است. پس حتما به چنین روابط حیاتی توجه کافی داشته باشید.
