سامسونگ (Sumsung)

در این پژوهش ۱۸ نفر از مدیران ارشد و خبرگان سازمان در قالب برگزاری ۱۵ جلسه مصاحبه و تکمیل پرسشنامه شرکت نمودند. نتایج تحقیق نشان داد که مهمترین رویکرد این سازمان به فرآیند بازاریابی خود، اتخاذ سیاست های تهاجمی بوده و در این راستا ضروری است با درنظر قرار دادن ۱۶ راهبرد، کل زنجیره تأمین خود را تقویت کرده تا بتواند اهداف خود را محقق سازد. در این راستا محققین ۲۳ برنامه عملیاتی را توصیه نمودند.

همواره مدیران ارشد سازمانها، تصمیمات مهم خویش را براساس چهار عامل اطلاعات، تجربه، شِم و دانش اخذ میکنند. تجربه نشان داده است که حذف هریک از این عوامل از فرآیند تصمیم گیری، از وجاهت تصمیم میکاهد و ریسک تصمیم گیری را افزایش میدهد.

به همین دلیل مدیران کارآزموده در عین حال که بر ارزش گرانسنگ تجربه و شِم ذاتی مدیریتی خود و سایر مدیران واقف هستند، هیچگاه از اهمیت کسب اطلاعاتدقیق درباره موضوع مورد تصمیم و استفاده از دانش روز غافل نمی شوند.

با افزایش روز افزون رقابت در اکثر بازارها، بازاریابان در روند کشف نیازهای مشتری، بر فرآیند تصمیم گیری تمرکز کرده اند تا از این طریق به مهمترین عوامل تأثیرگذار در شکل گیری نگرش مشتری و رفتار وی دست پیدا کنند. با توجه به رقابت شدید حاکم بر بازار، شرکتهایی موفق خواهند بود که نیاز مصرف کننده را از قبل تشخیص داده و محصولی عرضه کنند که هم راستا با برطرف نمودن آن نیازها باشد.

انتخاب صحیح ارائه کالا یا خدمات، مهمترین گلوگاه این فرآیند است که بی شک بدون اطلاع و آگاهی از یک نقشه راه دقیق و جامع، چالشهای بسیاری را پیش روی مدیران و رهبران سازمان قرار میدهد. از این رو، رهبران هوشمند و آینده نگر، تلاش میکنند رسالت، چشم انداز و راهبردهای استراتژیک سازمان خود را تعیین و تدوین کرده و آنها را به روشنی و وضوح برای کارکنان خود تبیین کنند تا در این رهگذر، از بروز انحرافات ناشی از تصمیم در فضای تاریک جلوگیری کرده و انعطاف لازم در برابر بحرانهای پیش رو را برخوردار گردند.

سوالات تحقیق

• موقعیت استراتژیک سازمان با توجه به تأثیرات عوامل داخلی و بیرونی، چیست؟
• میزان اثرگذاری عوامل داخلی و بیرونی چقدر میباشد؟
• مهترین رویکردهای استراتژیک در حوزه بازاریابی و فروش به ترتیب اولویت کدامند؟