در دنیای پیچیده و همیشه در حال تغییر امروزی، ارتباطات دیجیتال و تبادل اطلاعات به یکی از مهمترین موضوعات بازاریابی تبدیل شده است. برندهای مختلف در تلاشند تا با بهره‌گیری از روش‌های نوین، به مخاطبان زیادی دست بیابند. در این راستا، استفاده از ایموجی‌ها به عنوان یک راهبرد نوین در دیجیتال مارکتینگ، برای برقراری ارتباط و انتقال احساسات و ایده‌ها به مخاطبان بسیار مؤثر واقع شده است. بدون شک امروزه، ایموجی‌ها به یک زبان غیرکلامی تبدیل شده‌اند، که امکان انتقال احساسات و مفاهیم پیچیده را با استفاده از علائم کوچکی که در اختیار ما قرار می‌دهند، فراهم می‌کنند. با توجه به پرکاربرد بودن ایموجی‌ها در پلتفرم‌های ارتباطی، برندها و بازاریابان از این فرصت استفاده می‌کنند تا در بازاریابی دیجیتال خود از این راهبرد نوین برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود بهره بگیرند. در این مقاله قصد داریم چگونگی کاربرد ایموجی در دیجیتال مارکتینگ را بررسی کنیم.
ایموجی چیست؟
ایموجی‌ها یا شکلک‌ها(استیکرها) عبارتند از نمادها، تصاویر کوچک یا شکل‌های گرافیکی که برای بیان احساسات، وضعیت‌ها، اشیاء و ایده‌ها در پیام‌های متنی و ارتباطات بصری استفاده می‌شوند. کلمه “ایموجی” از دو واژه ژاپنی “ای” (معنی شکل) و “موجی” (معنی نماد) تشکیل شده است.
ایموجی‌ها در سال ۱۹۹۰ میلادی در ژاپن توسط شرکت داکومو (DoCoMo) برای استفاده در تلفن‌های همراه توسعه داده شدند. اما امروزه ایموجی‌ها در سیستم‌های عامل‌ها، پلتفرم‌های ارتباطی و برنامه‌های پیام‌رسان کاربرد بسیار گسترده ای دارند.
در ابتدای کار ایموجی‌ها محدود به چند نماد ساده بودند؛ اما در حال حاضر بیش از هزاران ایموجی به شکل صورت‌ها، غذاها، حیوانات، شیء‌ها، نمادهای آب و هوا، نمادهای جغرافیایی و … وجود دارند. ایموجی‌ها برای افزایش ارتباطات غیرکلامی و بیان احساسات بکار می‌روند و توانایی انتقال احساساتی مانند شادی، غم، عشق، خنده، عصبانیت و … را برای سایرین دارند.
نقش ایموجی در دیجیتال مارکتینگ
ایموجی‌ها در دیجیتال مارکتینگ نقش مهمی را ایفا می‌کنند. ارتباطات متنی در محیط‌های آنلاین ممکن است کمی بی‌حالت و کم‌احساس به نظر برسد؛ استفاده از ایموجی‌ها می‌تواند به مارکترها کمک کند تا احساسات و تمایلات خود را بهتر بیان کرده و ارتباط بیشتری با مخاطبان برقرار کنند.
در ادامه تعدادی از کاربردهای ایموجی‌ها در دیجیتال مارکتینگ را بررسی می‌کنیم.
ایموجی‌ها در رسانه‌های اجتماعی
این روزها ایموجی‌ها به طور گسترده در پست‌ها، کپشن‌ها، کامنت ها و حتی عناوین کاورهای تبلیغاتی استفاده می‌شوند. برندها و شرکت‌ها می‌توانند از ایموجی‌ها برای جلب توجه و ایجاد ارتباط با مخاطبان بهره ببرند. همانطور که گفتیم ایموجی‌ها را می‌توان در کپشن‌ها و کامنت‌ها بکار برد و با جذاب‌تر کردن پست، احساسات مرتبط با محتوا را به خوبی به مخاطبان‌مان منتقل کنیم.
استفاده از ایموجی‌ها کمک می‌کند تا پست شما بین هزاران پست دیگر به چشم بیاید و توجه مخاطبان را به خود جلب کند. ایموجی‌ها همچنین می‌توانند احساسات کاربران را به خوبی منتقل کنند؛ به عنوان مثال، اگر در یک کامنت از ایموجی قلب استفاده کنیم، بیانگر علاقه و عشق ما به محتوای مربوطه است، در حالی که استفاده از ایموجی خنده‌دار می‌تواند به شوخ‌طبعی و خنده‌دار بودن محتوا اشاره کند.
همچنین، از ایموجی‌ها در کامنت‌ها می‌توان برای برقراری ارتباط با مخاطبان و پاسخ دادن به سؤالات یا نظرات آنها استفاده کرد. بطور کلی کاربرد ایموجی‌ها باعث می‌شود پست‌های شما زنده‌تر و دوست‌داشتنی‌تر بنظر برسد و مخاطبان را ترغیب به مشارکت بیشتر در بحث کند. با این حال، در استفاده از ایموجی‌ها نیز باید دقت کرد؛ برندها و کسب و کارها باید مطمئن شوند که استفاده از ایموجی‌ها منطبق با هویت برند و محتوای‌شان است.
ایموجی‌ها در ایمیل‌های بازاریابی
کاربرد ایموجی‌ها در ایمیل‌های بازاریابی می‌تواند مانع از ورود ایمیل شما به صندوق اسپم مخاطب مربوطه شود. همچنین با استفاده از ایموجی‌ها در عنوان‌ها یا متن‌های ایمیل، مارکترها می‌توانند احساسات خود را به خوبی به مخاطبان‌شان منتقل کنند.
اما در استفاده از ایموجی ها در ایمیل مارکتینگ برخی نکات را باید در نظر داشت:
هدف بازاریابی
قبل از استفاده از ایموجی‌ها، باید هدف بازاریابی خود را مشخص کنید. آیا ایموجی‌ها به شما در دستیابی به هدفتان کمک می‌کند؟ به عنوان مثال، در برخی موارد ممکن است به کار بردن ایموجی‌ها در ایمیل‌های بازاریابی حرفه‌ای نباشد و تصویر شما را به عنوان یک برند جدی و قابل اعتماد نشان ندهد.
هدف مخاطب
در نظر داشته باشید که همه مخاطبان شما به استفاده از ایموجی‌ها علاقه‌مند نیستند و حتی برای برخی از آنها ممکن است به کار بردن ایموجی در پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی ناخوشایند باشد. اگر بازار هدف شما قشر جوانان باشد، ایموجی‌ها ممکن است جذابیت بیشتری داشته باشند، اما اگر مخاطبان شما افراد سن بالاتری هستند، ممکن است ایموجی‌ها به عنوان یک عنصر غیرحرفه‌ای تلقی شوند.
محتوای ایموجی
ایموجی‌ها باید با محتوای ایمیل شما هماهنگی داشته باشند و مفهومی که قصد انتقال آن را دارید را به خوبی بیان کنند. استفاده از ایموجی‌ها بی‌معنی و تصادفی می‌تواند به جای جلب توجه، مخاطبان را گمراه و ارتباط شما را با آنها ضعیف‌تر کند.
تعداد ایموجی
استفاده بیش از حد از ایموجی‌ها ممکن است مزاحمت‌آور باشد و از خوانایی و کیفیت ایمیل کاسته شود. بنابراین سعی کنید به صورت متعادل و مناسب از ایموجی‌ها استفاده کنید.
آزمایش و تست
قبل از استفاده گسترده از ایموجی‌ها در ایمیل‌های بازاریابی خود، آنها را بر روی کاربران‌تان تست کنید. واکنش مخاطبان و تأثیر آن را بر روی معیارهای بازگشت از ایمیل و فعالیت مورد نظرتان بررسی کنید؛ سپس بر اساس نتایج، بهترین روش را انتخاب نمایید.
استفاده از ایموجی‌ها در ایمیل‌های بازاریابی می‌تواند به شرط رعایت نکات مذکور، توجه مخاطب را جلب کند و از ورود ایمیل شما به صندوق اسپم جلوگیری کند. اما همواره بهتر است با توجه به هدف و نیاز خاص خود و شناخت مخاطبان، تصمیم‌گیری کنید.
ایموجی‌ها در تبلیغات آنلاین
استفاده از ایموجی‌ها در تبلیغات آنلاین می‌تواند به تصویرسازی سریعتر و بهتر پیام کمک کند. ایموجی‌ها، به عنوان نمادهای تصویری، می‌توانند احساسات و ایده‌ها را به طور سریع و جذاب منتقل کنند. همچنین آنها برای جلب توجه مشتریان، ارتباط بیشتر و همدلی با آنها، ایجاد هویت برند و حتی تشدید اثرگذاری پیام شما مفید می‌باشند.
به کار بردن ایموجی‌ها در تبلیغات آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که احساسات مشتریان را به خوبی برای ترویج محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید، تحت تأثیر قرار دهید. برای مثال، اگر می‌خواهید یک احساس شادی و سرخوشی را به مشتریان منتقل کنید، می‌توانید از ایموجی‌هایی مانند چهره خندان یا جشنواره استفاده کنید. همچنین، ایموجی‌ها به شما امکان می‌دهد تا به طور سریع و کارآمد پیام خود را بیان کرده و توجه مخاطبان را جلب کنید.
با این حال، بهره‌گیری از ایموجی‌ها در تبلیغات آنلاین نیز باید هوشمندانه عمل کنید؛ مطمئن شوید که ایموجی‌ها به درستی و با توجه به محتوا و مخاطبان شما استفاده شوند. همچنین، بهتر است از ایموجی‌های معمول و شناخته شده استفاده کنید که بیشترین تأثیر را دارند و درک آنها توسط مخاطبان آسان‌تر است.
استفاده هوشمندانه از ایموجی‌ها در تبلیغات آنلاین می‌تواند به شما کمک کند تا پیام خود را به طور جذاب‌تر و مؤثرتری به مخاطبان منتقل کنید و بازدهی بیشتری از تبلیغات خود بدست آورید.
ایموجی‌ها در نظرسنجی‌ها و فیدبک‌ها
استفاده از ایموجی‌ها در نظرسنجی‌ها و فیدبک‌ها می‌تواند به مخاطبان کمک کند تا خیلی سریع و بدون نیاز به نوشتن متن، عقاید و نظرات خود را بیان کنند. در واقع ایموجی‌ها می‌توانند احساسات و واکنش‌های مخاطبان را به شکلی کاملاً مرئی و غیرکلامی بیان کنند، به طوری که اغلب بهتر از کلمات می‌توانند ارتباط عاطفی را بین برندها و مخاطبان تشکیل دهند.
حتی برخی مواقع، برندها و مارکترها به کمک ایموجی‌ها، نظرات و نیازهای مخاطبان را بهتر و عمیق‌تر درک می‌کنند. با تحلیل ایموجی‌های استفاده شده توسط مخاطبان، می‌توان الگوهای رفتاری آنها را شناسایی و استراتژی‌های بازاریابی را بهینه‌سازی کرد.
به عنوان مثال، اگر بیشتر مخاطبان درباره یک محصول خاص احساس راضی بودن را با یک ایموجی خندان نشان دهند، برند می‌تواند بفهمد که محصول مورد نظر برای مخاطبان جذاب است و بر روی تبلیغات و فروش آن بیش از پیش تمرکز می‌کند. دقت کنید برای استفاده بهینه از ایموجی‌ها در نظرسنجی‌ها و فیدبک‌ها، برندها و مارکترها بایستی با مفاهیم و معانی مختلف ایموجی‌ها آشنا باشند و به درستی آنها را تفسیر کنند.
فراموش نکنید در به کاربردن ایموجی ها نیز، هرگز نباید زیاده روی کنید؛ چرا که پیام شما را بی ارزش و بی کیفیت جلوه می‌دهد!
استفاده هوشمندانه و هدفمند از ایموجی‌ها در دیجیتال مارکتینگ می‌تواند بهبود تجربه کاربری را فراهم کند. همچنین، استفاده از ایموجی‌ها می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند؛ زیرا ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان باعث افزایش اعتماد و همبستگی آنها با برند می‌شود.
مزایای استفاده از ایموجی در دیجیتال مارکتینگ
همانطور که گفتیم استفاده از ایموجی ها در دیجیتال مارکتینگ، یک شیوه ارتباطی جذاب و قدرتمند با مخاطبان است. در ادامه برخی از مزایای بکار بردن ایموجی در دیجیتال مارکتینگ را به شما معرفی می کنیم.
افزایش نرخ واکنش
استفاده از ایموجی ها در عناوین ایمیل ها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات می‌تواند باعث افزایش نرخ واکنش مخاطبان شود. ایموجی ها به طور معمول مخاطبان را ترغیب به نشان دادن واکنش می‌کنند.
انتقال احساسات
ایموجی ها به مخاطبان کمک می‌کنند تا بهتر احساسات و نیازهای برند یا کسب و کار شما را درک کنند. مخاطبان نیز با استفاده از ایموجی های مناسب، می‌توانند احساسات و علایق خود را نسبت به محصولات و یا خدمات شما بطور شفاف و واضح نشان دهند.
تقویت شناخت برند
استفاده از ایموجی های منحصر به فرد در محتواها، می‌تواند به تقویت شناخت برندتان کمک کند. به عنوان مثال می توانید یک ایموجی مرتبط با برند خود را همیشه در محتواهای خود بکار ببرید و بدین صورت یک نقطه تمایز ایجاد کنید.
افزایش ارتباطات مشارکتی
استفاده از ایموجی ها در فراخوان‌ها و پاسخگویی به نظرات و بازخوردها، می‌تواند رابطه شما با مخاطبان را بهبود بخشد و ارتباطات مشارکتی را تقویت کند. همچنین، ایموجی ها می‌توانند درک سریع‌تری از حس مخاطبان را به نمایش بگذارند و به تبع آن، واکنش‌های متناسبی را به آنها ارائه دهید.
ارتقاء نوآوری و خلاقیت
استفاده از ایموجی ها می‌تواند به شما در تولید محتواهای خلاقانه و نوآورانه کمک کند؛ به عنوان مثال به کمک ایموجی ها می‌توانید تصاویر، ویدئوها خود را جذاب‌تر و جالب‌تر کرده و بازدهی آن را افزایش دهید.
حرف آخر
مدرسه ایده با برگزاری دوره‌های دیجیتال مارکتینگ، فرصتی را برای آموزش مفاهیم و استراتژی‌های مهم در این حوزه به علاقه‌مندان فراهم می‌کند. با شرکت در این دوره‌ها می‌توانید مهارت‌های خود در زمینه مارکتینگ دیجیتال را بهبود بخشید و روش های خلاقانه‌ای برای برقراری ارتباط با مخاطبان یاد بگیرید.
سؤالات متداول
تأثیر استفاده از ایموجی در پست‌های شبکه اجتماعی چیست؟
استفاده از ایموجی‌ها کمک می‌کند تا پست شما بین هزاران پست دیگر به چشم بیاید و توجه مخاطبان را به خود جلب کند. ایموجی‌ها همچنین می‌توانند احساسات کاربران را به خوبی منتقل کنند؛ به عنوان مثال، اگر در یک کامنت از ایموجی قلب استفاده کنیم، بیانگر علاقه و عشق ما به محتوای مربوطه است، در حالی که استفاده از ایموجی خنده‌دار می‌تواند به شوخ‌طبعی و خنده‌دار بودن محتوا اشاره کند.
سوالات
- نحوه استفاده از ایموجی در ایمیل مارکتینگ چگونه است؟
قبل از استفاده از ایموجی‌ها، باید هدف بازاریابی خود را مشخص کنید.
در نظر داشته باشید که همه مخاطبان شما به استفاده از ایموجی‌ها علاقه‌مند نیستند و حتی برای برخی از آنها ممکن است به کار بردن ایموجی در پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی ناخوشایند باشد.
ایموجی‌ها باید با محتوای ایمیل شما هماهنگی داشته باشند و مفهومی که قصد انتقال آن را دارید را به خوبی بیان کنند.
- مزایای استفاده از ایموجی در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
- افزایش نرخ واکنش
- ارتقاء نوآوری و خلاقیت
- افزایش ارتباطات مشارکتی
- تقویت شناخت برند
- انتقال احساسات
