مخاطرات بازاریابی مولفه ای اجتناب ناپذیر در فعالیت های تجاری به شمار می آید. با تکنیک های مناسب مدیریت ریسک، بسیاری از خطرات تقلیل می یابند و به سمت و سوی درست هدایت می شوند. مدیریت مخاطرات بازاریابی هم چنین می تواند این اطمینان را ایجاد کند که دپارتمان مارکتینگ به شکل قابل توجهی از برنامه هایی که مانع ضررهای مالی در تنگناها می شوند پشتیبانی می کند.
مخاطرات بازاریابی چه هستند؟
مخاطرات بازاریابی پتانسیل و احتمال شکست و از دست دادن در طی هر فعالیت مارکتینگ را گویند، از تولید تا ارائه و شامل هر یک از نمونه های زیر می شود:
*قیمت گذاری اشتباه یک محصول
* انتخاب کانال های ارتباطی اشتباه جهت تبلیغات برای مخاطب هدف.
*تاخیر در توزیع
* بازخوردهای منفی در شبکه های اجتماعی یا سایت های معرفی
* تغییر کارکنان
* تغییرات در عملیات تجاری
این فرآیند می تواند به فراخور ساده یا پیچیده باشد. در ابتدایی ترین شکل خود، یک پروسه جدی مدیریت مخاطرات می بایست شامل شناسایی اهداف واضح و انتظارات روشن باشد.
برای آشنایی بیشتر با مدیریت بازاریابی می توانید به سایت مدرسه ایده مراجعه و در این دوره ثبت نام نمایید.
محدوده های خطر
-
تشخیص اشتباه در مورد بازار هدف
محاسبات اشتباه در شناسایی اهداف، اولین گام در مسیر استراتژی بازاریابی است که سبب عقبگردهای تاسف بر انگیز می شود. البته، این ارزیابی های غیر دقیق تا وقتی که گردش مالی دچار بحران نشود مشهود نمی گردد.
-
تخمین بیش از اندازه راجع به ارتباطات برند
شما احتمالا به بِرّند خود باور دارید، اما این باور را نشانگر پیوندهای برندتان نمی دانید. طرح بازاریابی یی که تخمین بیش از حدی از ارتباطات برندشان داشته باشد در محاسبه فعالیت های تبلیغاتی لازم جهت ایجاد اعتماد در مشتریان بالقوه شکست خواهند خورد.
-
برآورد غیر دقیق از گرایش ها و مقررات
ترندهای صنعتی حدود قطعی استراتژی بازاریابی شما را معین می کنند. شما باید قادر باشید رقبایتان را ارزیابی کنید و راهبردهای موفقیت شان را شناسایی نمایید. کلید این مساله در ترندهای تکنولوژی و ترجیحات مشتریان نهفته است.
-
کمبود استراتژی های بازاریابی قابل پیگیری
آیا نمایی روشن از خطاهایی که در گذشته رخ داده در برابر خود دارید تا در مسیر پیش رو بهتر عمل کنید؟ اگر نه، قابلیت حیاتی یی را از دست می دهید. این غفلت می تواند موفقیت طرح بازاریابی اخیرتان را در معرض خطر قرار دهد.
مدیریت مخاطرات بازاریابی چگونه صورت می پذیرد؟
دپارتمان های بازاریابی اغلب انرژی و توان خود را بر طرح ریزی و اجرای فازهایی در جهت فعالیت های بازاریابی متمرکز می کنند، اما سهل انگاری بزرگی است اگر در همین جا متوقف شوند. واحدهای بازاریابی موفق باید پا فراتر بگذارند و خود را درگیر مدیریت مخاطرات بازاریابی کنند تا اطمینان یابند فعالیت های مارکتینگ شان تحت تاثیر اتفاقات یا شرایطی قرار ندارند که باید از قبل برایشان برنامه ریزی می شدند.
مدیریت مخاطرات بازاریابی شامل مراحل بسیاری است که می تواند به گروه های مارکتینگ در اجتناب از برخی از این ریسک ها یاری رساند. این مراحل عبارت اند از:
- برآورد: در طی فرآیند برنامه ریزی، بازاریابان می بایست برآوردی از مدیریت مخاطرات را مد نظر داشته باشند تا از طریق آن خطرهای بالقوه ای را که می توانند فعالیت ها و پویش ها را تحت تاثیر قرار دهند شناسایی نمایند.
- آنالیز: گام بعدی آنالیز و تحلیل است و شامل ملاحظاتی می شود که نشان می دهند این رویدادها تا چه میزان احتمال وقوع دارند، در گذشته هر چند وقت یک بار اتفاق افتاده اند و هر داده دیگری که شما را یاری می دهد تا تشخیص دهید چه مخاطراتی یحتمل رخ خواهند داد.
- برنامه ریزی: در گام بعدی گروه بازاریابی طرح هایی را که بر اساس مخاطرات شناسایی شده و آنالیز ریسک ها تنظیم می نماید.
- پایش: در نهایت، گروه بازاریابی باید به شکل پیوسته فعالیت های مارکتینگ را زیر نظر داشته باشد تا مخاطرات را در فاز اجرایی به همان اندازه مرحله برنامه ریزی تحت کنترل خود بگیرد. ارزیابی مداوم از مخاطرات بازاریابی می تواند تیم های مارکتینگ را در رفع مشکلات بالقوه و در صورت ضرورت بهره گیری از طرح های جایگزین یاری نماید.
انواع مدیریت مخاطرات
انواع گوناگونی از مخاطرات اجرایی وجود دارد که شما می بایست هنگام مدیریت کسب و کارتان مد نظر داشته باشید.
برخی از متدوال ترین مخاطرات مدیریتی در بازاریابی عبارت اند از:
*مالی
*اجرایی
* زمان بندی
* امنیت
* محیطی
دلیل اهمیت
مدیریت مخاطرات خویشکاری یی حیاتی برای هر فرد و کمپانی به شمار می آید. مهار خطرات در تعریف سر راست و روشن خود به مخاطراتی برمی گردد که به شکل چشم گیری بر کار و موفقیت شما اثر می گذارد.
مخاطرات دلیل اصلی ناپایداری هستند بنا بر این، شرکت ها به شکل فزاینده ای بر شناخت آن ها و مدیریت شان متمرکز می شوند. توانمندی کنترل ریسک، شرکت ها را یاری می دهد تا با اعتماد به نفس بیشتری در تصمیمات تجاری آینده شان عمل کنند.
آگاهی آن ها از مخاطراتی که پیش رویشان قرار خواهد گرفت گزینه های متنوعی را در اختیارشان قرار خواهد داد برای آنکه بدانند چگونه با مشکلات احتمالی مواجه شوند.
ریسک ها می توانند توامان از منابع خارجی و داخلی نشات گیرند.
مخاطرات خارجی آن هایی هستند که تحت کنترل مدیریتی مستقیم قرار ندارند. همانند: مسائل سیاسی، تغییر نرخ ها، میزان علاقه مندی ها و مسائلی از این دست. از سوی دیگر مخاطرات داخلی، نقض قراردادها بر خلاف توافقات و بسیاری نکات دیگر قرار دارند.
مدیریت مخاطرات در سازمان ها حائز اهمیت است. چرا که بدون آن ها یک نهاد قادر نخواهد بود اهداف آتی اش را شناسایی نماید. اگر یک کمپانی بدون در نظر گرفتن مخاطرات هدف گذاری نماید، این احتمال وجود دارد که در صورت بروز هر یک از آن ها دچار سردرگمی شده و مسیر اصلی را گم کند.
سخن آخر
مدیریت مخاطرات فرآیندی حیاتی است که هر کمپانی باید در فعالیت های تجاری اش جایی را به آن اختصاص دهد. پایه ریزی یک طرح مدیریت مخاطرات در راهبرد بازاریابی شما می تواند یاری تان دهد تا هر چالشی را پیش بینی کرده، برای رویارویی با آن آماده شوید و به خوبی از آن بپرهیزید.
