هویت سازمانی در تعریف خودمانی همان تصویری است که شما با شنیدن کلمه اپل، بی ام و، مکدونالد، استارباکس، گوچی و برندهای مطرح دیگر در ذهنتان می‌آید. اما تعریف تخصصی هویت سازمانی برند چیست؟ در واقع این است که چگونه یک برند خود را به مشتریان، جامعه و دنیای بیرون ارائه می‌کند. این فرآیند شامل ایجاد یک هویت منحصر به فرد و استفاده از تمام ابزارهای بصری مورد نیاز برای ارتباط مخاطب با ارزش برند و آنچه که برند نشان می‌دهد است.
هویت سازمانی برند چیست از چه عناصری تشکیل شده است؟
ساختن هویت برند، یک تلاش استراتژیک چند جانبه است و هر عنصر باید پیام کلی و اهداف تجاری برند را به مخاطب نشان دهد. این عناصر می توانند شامل نام، لوگو و طراحی‌های یک شرکت، سبک و کپی رایتینگ آن برند (لحنی که برند در تبلیغات با مخاطب ارتباط برقرار می‌کند)؛ ظاهر و ترکیب‌بندی محصولات آن؛ و البته نحوه حضورش در شبکه های اجتماعی باشد.
هویت سازمانی برای ارتقای تصویری مثبت از شرکت، در ذهن مخاطب تلاش می‌کند. این ارتقای تصویر از طریق انتقال اخلاق، ارزش‌ها و مأموریت برند بر جامعه انجام می‌شود.
اگر یک سازمان این هویت را درست شکل دهد، می‌تواند ارتباط معناداری با مخاطبین خود ایجاد کند و به اعتماد آنها دست پیدا کند.
چرا هویت سازمانی برند مهم است؟
هویت سازمانی دارای مزایای فراوانی است، از جمله:
شناخت – مصرف کنندگان بیشتر از کسب و کار یا سازمانی که برای آنها آشناست حمایت می‌کنند، حتی اگر این شناخت کم باشد. همچنین مشتریان به احتمال زیاد دوباره از شما خرید خواهند کرد و علاوه بر آن دیگران را نیز با برند شما آشنا و آنها را تشویق به خرید از شما می‌کنند.
تمرکز – هویت سازمانی به شما کمک می‌کند تا روی اهداف خود تمرکز کنید. درواقع به شما کمک می‌کند تلاش‌هایی که از استراتژی برندسازی سازمان شما پیروی نمی‌کنند، شناسایی و آنها را حذف کنید.
جلب کردن توجه مخاطب – مصرف کنندگان دامنه توجه کوتاهی دارند و شما فرصت‌های محدودی برای جلب توجه آنها دارید. نام برند شما که یکی از عناصر هویت سازمانی است باید قدرتمند و قانع کننده باشد تا مخاطب را جذب کند و به گونه‌ای باشد که در ذهنش ثبت شود.
برجسته – تعداد رقبا در بازار زیاد است. در نتیجه مخاطبان هدف شما با گزینه‌های زیادی روبرو هستند. برای حل این مسئله باید کسب و کار یا سازمان شما با هویت متفاوتی که از برند خود ساخته است، خود را از دیگران متمایز کند.
شفافیت برای مخاطبان اصلی خود – هویت سازمانی به کسانی که برای شما مهم هستند (مانند کارمندان، مشتریان و حامیان شما) کمک می‌کند تا بدانند شما چه کسی هستید، برای چه چیزی ارزش قائل هستید و چه انتظاراتی می‌توانند از شما داشته باشند.
چه چیزی باعث موفقیت در ساخت یک هویت سازمانی می‌شود؟
چندین عنصر وجود دارد که اگر به آنها توجه کنید، هویت سازمانی شما را قوی می‌کند، از جمله:
منحصر به فرد بودن – هویت سازمانی موثر به متمایز کردن برند شما از دیگران کمک می کند.
اصالت – هویت سازمانی قدرتمند به مخاطبان می‌گوید که شما چه کسی هستید و با هر تعاملی که با برند شما داشته باشند، آن اصالت در ذهنشان تقویت خواهد شد. اصالت برند باعث ایجاد ارتباط طولانی مدت بین مخاطب و برند می‌شود. همچنین ایجاد اصالت در هویت سازمانی، این تصور را برای مصرف کنندگان تقویت می‌کند، که آنچه را که از شما انتظار دارند به آنها خواهید داد.
ارتباط – هویت سازمانی برند شما باید به مشتریان نشان دهد که چگونه به زندگی آنها ارزش می‌افزایید.
ثبات – هویت سازمانی قوی ثابت است و تغییر نمی‌کند. فراموش نکنید که مخاطبان هدف شما برای ایجاد و حفظ رابطه خود با شما به ثبات نیاز دارند.
جسارت – برندهای جسور از ریسک کردن هراسی ندارند. آنها گهگاه برای به دست آوردن مزیت رقابتی ریسک‌های تاکتیکی می‌کنند.
چگونه یک هویت سازمانی برای برند خود بسازیم؟
شما باید با مشخص کردن ارزش‌ها و اهداف خود این کار را شروع کنید. پس از آن بین هویت و برند خود هماهنگی ایجاد کنید. شاید انجام دادن این کارها برای شما که به تازگی این مسیر را شروع کرده‌اید کمی دشوار باشد. آژانس برندینگ ایده که یکی از معتبرترین موسسات در صنعت برندینگ با بیش از یک دهه فعالیت می‌باشد، می‌تواند در ساخت هویت سازمانی برندتان به شما کمک کند. همچنین شما می‌توانید نمونه کارهای این آژانس را در نمونه کار طراحی هویت سازمانی مشاهده کنید.
سه عنصر اصلی هویت سازمانی
１. لوگو
لوگو یکی از بارزترین عناصر گرافیکی در هویت سازمانی است. به عنوان یک راهنمای برجسته، باید فوراً شرکت شما را به مخاطب شناسایی کند. به لوگوی نمادین سیب گاز زده شده‌ی اپل، کلمات رنگارنگ گوگل و پرنده آبی توییتر فکر کنید و اینکه چگونه همه آنها بلافاصله یک عنصر بصری را با کل هویت سازمان هماهنگ می‌کنند. طراحی یک لوگوی قوی حتی می‌تواند یک سازمان را از یک کسب‌وکار معمولی به یک نماد فرهنگی تبدیل کند.
１. تایپوگرافی و فونت
حتما این ضرب المثل را شنیده‌اید که می‌گوید «ارزش یک تصویر بیشتر از هزاران کلمه است.»
در نتیجه تایپوگرافی که یکی از عناصر کلیدی هویت سازمانی شما می‌باشد به شما خواهد گفت که سبک، شکل، وزن و فاصله متن نوشته شده نیز چیزهای زیادی برای گفتن دارد. اهمیت تایپوگرافی و فونت در مورد محتوای وب، کارت ویزیت‌ها، قالب‌های ایمیل و موارد دیگر نیز صادق است. تایپوگرافی برند شما می تواند گرم و دوستانه، ظریف و مجلل، یا جسورانه و معتبر باشد، حتی قبل از اینکه مخاطب اولین کلمه را بخواند.
3. تصویرسازی
علاوه بر کلمات، تصاویر نیز عناصر قدرتمند هویت سازمانی هستند. داشتن هویت سازمانی مشخص، به طراحان گرافیک، توسعه دهندگان وب، عکاسان، ویراستاران و سایر افراد در تیم خلاقیت کمک می‌کند تا کار با کیفیتی همسو با استراتژی برند ارائه دهند.
برای سازمان‌هایی با هویت سازمانی قوی مانند IKEA، عکاسی واضح، ثابت و منحصربفرد به آنها کمک می‌کند تا از رقبای خود متمایز شوند و برخی از موفق‌ترین و به یاد ماندنی‌ترین کمپین‌های تا به امروز را راه اندازی کرده باشند.
نتیجه گیری
هویت سازمانی یکی از مهمترین عوامل در بازاریابی یک کسب و کار می‌باشد. هویت سازمانی بر تصویر برند در ذهن مخاطب تاثیر می گذارد و مشتری را وفادار به برند می‌کند. اگر در شروع کار هستید و نمی‌دانید که باید بر روی کدام جنبه از کسب و کار خود تمرکز کنید، آژانس برندینگ ایده می‌تواند در این مسیر به شما کمک کند. با دریافت مشاوره از این موسسه یک هویت سازمانی قدرتمند برای خود بسازید.
