تدوین مارکتینگ پلن یا برنامه بازاریابی شبیه به شرح شغل برای شرکت شما می‌باشد. همه شرکت‌ها باید یک مارکتینگ پلن داشته باشند، اما اغلب آنها برای هدف آن شرکت مناسب نیستند و قدیمی شده اند و به ندرت مورد بررسی قرار می‌گیرند.
تحقیقات نشان داده است که کسب‌وکارهایی که برای مارکتینگ خود برنامه‌ریزی می‌کنند موفق خواهند شد. این کسب و کارها از رقبای خود پیشی می‌گیرند و نیروهای شرکت خود را حفظ می‌کنند.
بدون برنامه هیچ جهتی برای شرکت یا کارکنان آن وجود ندارد. همچنین ممکن است تصمیمات ناآگاهانه گرفته شوند؛ در نتیجه فرصت‌ها از دست می‌روند و امکان دارد تهدیدها به کسب و کار آسیب بزنند یا آن را نابود کنند. اگر به دنبال ایجاد یک مارکتینگ پلن برای اولین بار هستید، بیاید باهم ۷ اصول اولیه آن را مرور کنیم.
۷ مرحله تدوین مارکتینگ پلن
اگر به دنبال یک مارکتینگ پلن یا برنامه بازاریابی عملی، ساده و مبتنی بر داده هستید، این ۷ مرحله به شما کمک می‌کند تا بتوانید برنامه خود را با موفقیت ایجاد و اجرا کنید.
مرحله ۱. تجزیه و تحلیل مشتری
یک برنامه بازاریابی خوب با پرسیدن این سوال شروع می‌شود، “اکنون کجا هستیم؟!”.
برای پاسخ به این سوال یک دید کلی از طریق نظرات مشتریان نسبت به خودتان به دست آورید، اما فراموش نکنید که برای این کار باید سوالات درست را از مشتریان بپرسید. یکی از بدترین سوالاتی که می‌توان از مشتری پرسید، سوالات فرضی است. به عنوان مثال هتلی که می پرسد “آیا دوباره در این هتل می‌مانی؟”. خوب این سوال در صورتی که دوباره به آنجا بیاید امکان دارد صحیح باشد اما اگر دیگر قرار نیست به آن مکان سفر کنید، سوال خوبی بنظر نمیاید. حذف سوالات فرضی به شما کمک می‌کند که حقایق را ثبت کنید، نه خیال را.
اگر کسب‌وکار تازه‌ای دارید یا به دنبال یک برنامه بازاریابی برای یک حوزه کاملاً جدید هستید، آژانس برندینگ ایده با بیش از یک دهه تجربه در مارکتینگ و برندینگ می‌تواند به شما در این مسیر کمک کند.
مرحله ۲. آنالیز فرصت‌های بازاریابی در صنعت کسب و کارتان
بعد از اینکه بینش مشتری را به دست آوردید، گام بعدی بررسی فرصت‌های جامع کسب و کار شماست. اکثر کشورها داده‌های آماری در مورد مشاغل مختلف در منطقه خود منتشر می‌کنند. این داده‌ها می‌تواند تعداد مشاغل در بخش‌های خاص، تعداد متوسط کارمندان، متوسط درآمد، متوسط درآمد هر خانوار و موارد دیگر را به شما بگوید. این اطلاعات ارزشمند ارزش های بازار، پتانسیل بازار و فرصت‌ها را برای شما برجسته خواهد کرد. در نهایت به شما این امکان را می‌دهد تا متوجه شوید که کسب و کار شما در چه قسمتی از بازار قرار دارد و سهم بازار موجود در آن کجاست.
یک عنصر اساسی در بدست آوردن فرصت‌های بازار، استفاده از نمودار SWOT می‌باشد. این نمودار که در فارسی با نام تحلیل سوات هم شناخته می‌شود، از مخفف ۴ کلمه انگلیسی با حروف قوت (strength)، ضعف (weakness)،. فرصت (opportunity) و تهدید (threat) تشکیل شده است. در این نمودار با نقاط ضعف، قوت، فرصت‌ها و تهدیدهای کسب و کار خودتان بیشتر آشنا خواهید شد.
مرحله ۳. ایجاد اهداف پایدار: به کجا می خواهید بروید؟
ایجاد اهداف کلی آسان است اما توسعه اهداف SMART کمی دشوارتر است.
برای ایجاد اهداف SMART برای کسب و کار خود می‌توانید به موارد زیر توجه کنید:
پیش بینی فروش؛ ارقام فروش، تعداد مشتریان جدید مورد نظر خود را می‌دانید؟
خدمات مشتری؛ چگونه می توانید خدمات به مشتریان را بهبود بخشید؟
توانایی ارائه محصول یا خدمات به مشتریان خود را بررسی کرده‌اید؟
برای صرفه جویی در زمان، افزایش کارایی کسب و کار و کاهش هزینه‌ها برنامه‌ای دارید؟
مرحله ۴. گروه مشتریان خود را تقسیم بندی کنید. (segment your customer base)
ابتکارات استراتژیک کلیدی برای کسب و کار شما شامل یک یا چند گزینه از موارد زیر است:
- وارد بازارهای جدید شوید
- محصولات جدید را توسعه دهید
- موقعیت رقابتی کسب و کار خود را بهبود بخشید
- موقعیت رقابتی را حفظ کنید
- بخشی از کسب و کار را برداشت کنید
- از کسب و کار خارج شوید
وقتی از ابتکارات استراتژیک کسب‌وکار آگاه باشید، تقسیم‌بندی گروه مشتریان برای شما آسان‌تر خواهد شد، خواه B2B، B2C یا ترکیبی از هر دو باشید. می توانید از کلمه SUPERB که مجدد هر حرف آن یک معنی خاص دارد، برای شناسایی بخش‌های مختلف مشتریان خود استفاده کنید:
اندازه (Size)- آیا بازار به اندازه کافی بزرگ است که تقسیم بندی که برای مشتریان خود انجام دادید را توجیه کند؟
منحصر به فرد (Unique)- آیا تفاوت‌های قابل اندازه گیری و منحصر به فرد بین بخش‌های مختلف مشتریان وجود دارد؟
سود (Profits)- آیا سود پیش بینی شده از هزینه‌های مارکتینگ پلن بیشتر است؟
دسترسی آسان (Easy Access)- آیا هر بخش از مشتریان برای تیم شما به راحتی قابل دسترسی است؟
واکنش (Reaction)- آیا بازار می‌تواند به ارتباطات شما واکنش نشان دهد؟
مزایا (Benefits)- آیا بخش‌های مختلف به مزایای متفاوتی نیاز دارند؟
درخواست مشاوره در زمینه مارکتینگ پلن
مرحله ۵. مشتریان جدید را هدف قرار دهید و جایگاه کسب و کار خود را حفظ کنید.
رشد یک کسب و کار همیشه مستلزم یافتن مشتریان جدید است. این رشد می تواند در بخش‌ها یا بازارهای مختلف باشد. همچنین ممکن است کسب و کار شما را تشویق به توسعه محصول کند.
چه فرصت‌هایی در کسب و کارتان وجود دارد تا:
بیشتر از محصولات یا خدمات موجود خود به گروه مشتریان فعلی بفروشید؟ (استراتژی نفوذ در بازار)
محصولات موجود خود را به گروه مشتریان جدید معرفی می‌کنید؟ (استراتژی توسعه بازار)
افزایش یا بهبود پیشنهاد محصول موجود را فراموش نکرده‌اید؟ (استراتژی توسعه محصول)
با استفاده از مهارت‌های موجود در کسب و کار، با پیشنهاد محصول جدید به سمت بازار جدیدی حرکت می‌کنید؟ (استراتژی های متنوع سازی)
آژانس برندینگ ایده در پروژه‌های مختلف برندهایی مانند همراه اول، رایتل و .. توانسته به پیشرفت این کمپانی‌ها کمک زیادی کند. شما نیز اگر در ابتدای کار هستید و به مشاوره نیاز دارید می‌توانید با ما از طریق لینک مشاوره با ما در ارتباط باشید.
مرحله ۶. اکشن پلن یا برنامه اقدام بازاریابی خود را ایجاد کنید.
کلید موفقیت در ایجاد یک اکشن پلن ایجاد یک مارکتینگ پلن دقیق است. اگر برای انجام هر مرحله خودتان وقت کافی ندارید، می‌توانید وظایف خاصی را به آژانس‌های تبلیغاتی یا یک مشاور بسپارید.
ما متوجه شده‌ایم که یک اکشن پلن که شامل جزئیات بیشتری می‌باشد، احتمال انجام آن خیلی بیشتر از اکشن پلنی است که فقط در آن دستورالعمل‌ها ذکر شده است. در اکشن پلن خود جزئیاتی مانند اینکه هر شخص چه کاری را باید انجام دهد و در چه تاریخی باید آن کار را تحویل دهد را نیز مشخص کنید. یک اکشن پلن خوب در تدوین مارکتینگ پلن نقش اساسی دارد و برای افراد مختلف یک دستورالعمل کاری ایجاد می‌کند.
مرحله ۷. نظارت، مدیریت و بهبود
مرحله نهایی در مورد نظارت بر عمل، مدیریت فرآیند و اندازه گیری نتایج است. ۷ مرحله برای تحقق مارکتینگ پلن شما عبارتند از:
- انگیزه داشته باشید. برنامه خود را از امروز شروع کنید، نه فردا.
- فردی را برای نظارت بر کل طرح تعیین کنید.
- فراموش نکنید که باید جلسات منظمی برای بررسی مارکتینگ پلن برگزار شود. جلسات ۲۰ دقیقه‌ای در ابتدای هفته فرصت خوبی می‌باشد.
- اگر امروز این کار را انجام ندهید، رقبای شما از فردا شروع خواهند کرد.
- اگر شروع یکی از موارد گفته شده برای شما دشوار است، به مرحله بعدی آن بروید.
- در پایان هر فصل، اتفاقاتی که افتاده را بررسی کنید و آنالیز کنید که در کدام قسمت پلن به کمک بیشتری نیاز است.
- موفق‌ترین کسب و کارها به برنامه بازاریابی پایبند هستند و آن را محقق می‌کنند، در حالی که همچنان به کار روزانه خود ادامه می‌دهند.
نکته پایانی
یک تاریخ شروع و پایان برای ایجاد و راه اندازی طرح بازاریابی تعیین کنید. در غیر این صورت، این طرح می‌تواند تا ابد ادامه پیدا کند و زمان را از شما بگیرد! با کارشناسان ما در آژانس برندینگ ایده تماس بگیرید و همین امروز شروع کنید.
