محتوا
عارضه یابی سازمانی
- جمع آوری اطلاعات کامل سازمان در حوزه های
- فرآیندها و سیستم ها
- منابع انسانی
- ساختار تقسیم وظایف و مسئولیت ها
- فرهنگ سازمانی
- مشتریان
- تامین کنندگان
- رقبا و همکاران
- قوانین و مقررات
- بررسی نتایج عملکرد ها
- بررسی نقاط ضعف و قوت در قلمرو داخلی سازمان
- بررسی فرصت ها و تهدید های قلمرو محیط بیرونی سازمان
- شناسایی عارضه ها، علت ها و ریشه های مسائل و اولویت بندی آن ها
- جمع بندی شواهد دال بر وجود عارضه و استخراج عارضه های اصلی در حوزه نتایج عملکرد
- برقراری روابط علت و معلولی بین عارضه ها و علل اصلی بروز آن ها
- ارائه راه کار های مبتنی بر عارضه یابی برای رفع یا کاهش عارضه ها
تحقیقات بازار، بررسی عوامل فروش و مصرف کنندگان خانگی و سازمانی
- بررسی سهم ذهنی برند در بین مخاطبان
- بررسی میزان وفاداری برند در بین مخاطبان
- بررسی اثربخشی تبلیغات گذشته برند
- بررسی سطح آگاهی و رضایتمندی مخاطبان از خدمات پس از فروش
- بررسی جایگاه برند در بین رقبا
- بررسی مصرف کنندگان برند براساس ویژگی های دموگرافیک شامل (سن،جنس،تحصیلات،سطح درآمد و…)
- بررسی جایگاه و تحلیل قیمت گذاری برند
- بررسی ترجیح نحوه خرید مصرف کنندگان
- بررسی و تحلیل نحوه برخورد و ارائه اطلاعات صحیح توسط نیروهای روش و خدمات پس از فروش
بالا
