مقدمه
شخصیت برند ضروری ترین استراتژی برای رشد و توسعه کسب و کار و انتقال پیام برند به مخاطب است. هر انسانی شخصیت منحصر بفرد خود را دارد؛ به همین دلیل حین رویایی با آن ها ناخودآگاه یاد اخلاق، رفتار و خصوصیاتشان می‌افتیم. به همین ترتیب برندها نیز دارای شخصیت مخصوص به خود هستند، بنابراین شما بایستی سعی کنید تجربه ای از برند خودتان را در ذهن مخاطب هک کنید که به برند شما اعتماد کند و احترام بگذارد.
به عنوان مثال وقتی شما یک لوگوی شرکت را می بینید، حتماً کیفیت، دوام، لوکس بودن یا ویژگی‌های این چنینی از آن لوگو در ذهن شما تداعی می شود. پس با این تفاسیر می توان گفت نبود Brand Personality خسارت ها جبرن تاپذیری را برای کسب و کارتان به همراه خواهد داشت.
برند پرسونالیتی برند شما را از سایر رقبایش متمایز کرده و مخاطبان تان را درگیر می کند. علاوه بر این باعث شفاف‌سازی اهداف و ارزش‌هایی که می‌خواهید هنگام فروش محصولات یا خدمات روی آنها تمرکز کنید، می شود.
در این مقاله می خواهیم مفهوم و اهمیت شخصیت برند (Brand Personality) و عوامل مؤثر در شخصیت‌سازی برند را بررسی کنیم.
شخصیت برند چیست؟
شخصیت برند (Brand Personality) مجموعه ای از صفات، ویژگی ها، عواطف و احساسات انسانی است که به برند نسبت داده می شود.
شخصیت برند، مانند شخصیت انسان آن را از سایرین متمایز کند. هر کسب و کاری برای رشد و پیشرفت و بقا باید بتواند شخصیت برند خود را در ذهن مخاطب ثبت به برساند؛ زیرا این نحوه رفتار و گفتار یک برند است، که مصرف‌کننده با آن ارتباط برقرار می کند.
به بیان بهتر، هدف اصلی از Brand Personality شخصیت‌سازی و ویژگی بخشیدن به یک برند است؛ تا مخاطب با دیدن یک لوگو یا نام برند ویژگی‌ها ی آن را دریافت و با آن ارتباط برقرار کند. به نوعی شخصیت برند حامل پیامی برای مخاطب خواهد بود.
شاخص های شخصیت برند چیست؟
تصویر، صدا و رفتار، شاخص های شخصیت یک برند هستند.
تصویر برند
تصویر یک برند هویت بصری آن است که عناصری مانند لوگو، رنگ ها، تایپوگرافی، تصاویر و غیره را شامل می شود.
صدای برند
سبک زبان کلامی که یک برند برای انتقال پیام خود استفاده می کند، یا به زبان ساده تر لحن ارسال پیام، صدای یک برند را تعریف می کند.
رفتار برند
کنش یا عملکرد یک برند، بیانگر نحوه رفتار برند در دنیای بزرگتر است. رفتار برند روشی منحصر به فرد برای تعامل با مشتری است تا احساس وفاداری و ارتباط عمیق را در او تقویت کند.
اهمیت شخصیت برند
ساختن شخصیت برند برای ایجاد آگاهی از محصولات و خدمات برند شما ضروری است. برند چیزی فراتر از نام تجاری، لوگو یا شعار است؛ در واقع یک برند مجموعه‌ای از ویژگی‌هایی است که به آن هویت منحصر به فردی می بخشد. این ویژگی ها بر روی هویت برند و شناخت مشتریان مشتری تأثیر می گذارد. علاوه بر این، ساختن پرسونای برند(شخصیت برند) یک مزیت رقابتی است و برند شما را از رقبایتان متمایز می کند.
- به نظر شما دلیل موفقیت یک برند خاص در مدت زمان کوتاه چیست؟ مخاطب وقتی یک محصول مشابه از دو برند مختلف می بیند، به سمت کدام محصول خواهد رفت؟
- آیا محصولی که ویژگی ها و قابلیت های آن توسط برندها به درستی توضیح داده نشده، یا بعبارتی شخصی سازی نشده ، فروش موفقی خواهد داشت؟
پاسخ به تمامی این سؤالات اهمیت شخصیت سازی یک برند را تعیین می کند؛ به بیانی دیگر شخصیت برند، وجه تمایز دو محصول را می رساند.
مطمئن باشید که مخاطب یا مشتری در اکثر موارد محصولی را انتخاب می کند که تصویر خوبی از آن برند در ذهنش داشته باشد. این تصویر ارتباط مستقیمی با ویژگی هایی مانند کیفیت، قیمت، دوام، طراحی و ویژگی های این چنینی دارد.
به سه دلیل ساخت شخصیت برند می‌تواند برای رشد کسب‌وکارتان حائز اهمیت باشد:
درگیر کردن بازار هدف
شخصیت برند کمک می کند که بازار هدف شما به جامعه‌ی متعهد و فعالی تبدیل شود. برقراری ارتباط با مشتریان، باعث اعتماد سازی در آن ها می شود؛ در نتیجه بازخورد صادقانه و مثبت مشتری افزایش می یابد و این به نوبه خود به در توسعه اهداف تجاری برند شما بسیار تأثیرگذار است.
افزایش وفاداری به برند
ساخت شخصیت برند همچنین می‌تواند وفاداری مشتری را با بهبود محصولات و خدماتی که ارزش‌های برند شما را نشان می‌دهند، تقویت کند. در واقع به توسعه برند و گسترش بازار هدف، وفاداری مشتریان تان نیز افزایش می یابد.
تعامل با مشتری به شما کمک می کند یاد بگیرید که چگونه محصولات و خدمات خود را در راستای رفع نیازهای مخاطبان تان توسعه دهید و مشتریان تان را ترغیب به خرید کنید.
وفاداری مشتری با افزایش خریدهای مکرر و کاهش هزینه جذب مشتریان جدید به کسب و کار شما سود می رساند.
بهبود استراتژی های بازاریابی
شخصیت برند شما برای پیاده سازی استراتژی های بازاریابی نیز ضروری است؛ دانستن اینکه مشتریان شما چگونه برند شما را درک می کنند و چه احساسی نسبت به محصولات و خدمات شما دارند، به شما این امکان را می دهد که به روش های دستیابی به بازار هدف خود تمرکز کنید.
در حالت کلی شخصیت برند شما برای کمپین های بازاریابی تان یک ارزش منحصر بفرد ایجاد می کند.
مزایای شکل گیری شخصیت برند
- ساختن تصویر برند
- ایجاد ارتباط عاطفی و صمیمی
- ایجاد مزیت رقابتی برای برند
- بهبود برقراری ارتباط با مخاطبان
ساختن تصویر برند
هویت برند و شخصیت آن دو ابزار به هم مرتبط هستند، که به شکل گیری و توسعه تصویر یک برند در بازار کمک می کنند. پرسونالیتی برند، استراتژی رفتاری یک برند در بازار هدف را تعیین می کند و هویت برند، این استراتژی‌ها را به تصویر می‌کشد. به همین دلیل است که این دو عناصر با هم تصویر برند در بازار را ایجاد می کنند.
ایجاد ارتباط عاطفی و صمیمی
در خیلی موارد دو برند مختلف، یک محصول مشابه را تولید می کنند؛ اما مصرف کنندگان به یک شکل از آن ها استفاده نمی کنند. اینجاست که به وضوح می توان گفت شخصیت برند به مشتریان می‌آموزد که چگونه باید از محصولات آنها بهره گرفت.
ایجاد مزیت رقابتی برای برند
شخصیت برند باعث شکل‌گیری ارتباط عاطفی میان یک برند با افراد همفکر (مخاطبان هدف) می شود. یک ارتباط عاطفی قوی‌تر به ایجاد تعاملات هدفمند مشتریان با برند کمک می کند و با افزایش آگاهی از برند در آن ها حس وفاداری به برند را ایجاد می کند.
بهبود برقراری ارتباط با مخاطبان
توسعه یک شخصیت برند درست، به بهبود ارتباطات شما با مخاطبان هدف ومشتری هایتان کمک می کند؛ در نهایت و باعث به وجود آمدن حس صمیمیت و وفاداری به برند را در مشتریان تان می شود.
چگونه یک شخصیت برند ایجاد کنیم؟
برای ایجاد شخصیت برند، باید درک و شناخت خود را از مخاطبان آن برند افزایش دهید و برندی بسازید که مخاطبان شما آن را دوست داشته باشند، به خوبی آن را بشناسند و کاملاً به آن اعتماد کنند. یعنی باید شخصیتی توسعه دهید که احساسات مخاطبانتان را تحت تأثیر قرار داده و آن ها را جذب کند و باید بتواند توجه مخاطبانی که به برند شما تمایلی ندارند را به خود جلب کرده و در نهایت آن ها را به خریدار تبدیل کند.
برای توسعه شخصیت برندتان بایستی نکات زیر را در نظر بگیرید:
بازار هدف خود را بشناسید
در مورد نیازها و دموگرافیک بازار هدف کسب و کارتان تحقیق کنید؛ آگاهی از اینکه مشتریان شما چگونه فکر می کنند، احساس می کنند و خرید می کنند به شما کمک می کند شخصیت برند خود را با آنها هماهنگ کنید.
خلاق و منحصر بفرد باشید
رقبایتان را آنالیز کنید و دقیقا مواردی که رقبایتان به آنها توجهی نمی کنند، شما آن ها را به مشتریانتان ارائه دهید. سعی کنید با ایجاد ارزش های منحصر بفرد از سایر برند متمایز باشید.
اهداف خود را مشخص کنید
مقاصد و اهداف تجاری تان را تعیین کنید و سپس فرصت‌هایی را برای مشارکت بازار هدف خود فراهم کنید تا بتوانید به مشتریان راغب دست بیابید.
ارزش‌های اصلی خود را برای کمک به تمرکز برند بر اهدافش به کار بگیرید؛ به اجرای استراتژی‌‌هایی فکر کنید، که به طور مستقیم شما را به سمتی ببرند که برندتان می‌تواند به مخاطبان هدف و برآوردن نیازهای آنان کمک کند.
حرف آخر
ما در آژانس برندینگ به شما کمک می کنیم که با توسعه شخصیت برند خود اعتماد و توجه مخاطبان تان بیش از پیش جلب کنید و با اعتماد سازی آن ها را به مشتریان وفادار برند خود تبدیل نمایید.
کافیست برای برندسازی و توسعه شخصیت برند خود با کارشناسان مجرب ما از طریق راه های ارتباطی درج شده در سایت تماس بگیرید.
