مقدمه
کمپین های تبلیغاتی فعالیت هایی هستند که یک پیام تبلیغاتی را به طور همزمان و به صورت یکپارچه به مخاطبین هدف منتقل می کنند تا سازمان بتواند به اهداف خود دست یابد.
مدیریت کمپین تبلیغاتی نیازمند یک برنامه جامع و متناسب با بازار هدف است؛ قبل از اجرای یک کمپین به این فکر کنید که با اجرای آن کدام هدف شما محقق شود؟ مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
یک کمپین تبلیغاتی موفق با هدف ایجاد آگاهی از برند، افزایش ارتباط با بازار هدف و فروش بیشتر طراحی می شود و مخاطبان یک کمپین گروهی از افراد یا سازمان ها هستند. پس اولین قدم برای راه اندازی یک کمپین تعیین لیست اهداف است؛ پس از تعیین هدف و مخاطب مورد نظر، باید به فکر ارسال تبلیغ، زمان‌بندی ارسال، مدیریت کمپین و تجزیه‌وتحلیل عملکرد آن باشید.
کسب و کارها برای اینکه اثرات مستقیم و واضح تری را از کمپین های تبلیغاتی دریافت کنند، بایستی به فکر راه اندازی تبلیغات گسترده باشند و صرفاً نمی توان با تکیه به یک نوع ابزار رسانه ای در قالب پیامهای منفرد و مستقیم به موفقیت دست یافت.
شما در مدرسه ایده اصول برنامه‌ریزی و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی را یاد خواهید گرفت. در این مقاله قصد داریم شما را با استراتژی کمپین های تبلیغاتی، مدیریت و همچنین چگونگی پیاده سازی آن در کمپین های تبلیغاتی آشنا کنیم.
عوامل مؤثر در مدیریت کمپین تبلیغاتی کدام ها هستند؟
در ادامه می خواهم عناصر تأثیرگذار برای اجرای یک کمپین موفق را معرفی کنیم؛ شما اگر نتوانید یک کمپین را به خوبی مدیریت کنید علاوه بر هدر رفتن هزینه تبلیغاتی، اعتبار مجموعه خود را نیز زیر سؤال می برید.
تعیین اهداف کمپین تبلیغاتی
اهداف کمپین تبلیغاتی خود و تاکتیک های اندازه گیری میزان موفقیت در دستیابی به آنها را مشخص کنید. هدف شما ممکن است یکی از موارد زیر باشد:
- فروش بیشتر
- جذب مشتریان جدید
- حفظ مشتریان فعلی
- وفاداری مشتری
- افزایش آگاهی از برند
- معرفی محصول جدید
- فروش محصولات قدیمی
در واقع شما باید به دنبال تعیین شاخص های کلیدی عملکرد به کمک تعیین هدف بر اساس مدل SMART باشید. به عبارتی شما باید اهدافتان را متناسب با نیازهای کسب و کارتان تعیین نمایید.
مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید
بعد از انتخاب و ارزیابی اهداف، همیشه باید در نظر داشته باشید که چه کسانی را هدف قرار داده اید؟ چه نوع کمپینی با این گروه از مخاطبان شما سازگاری دارند؟ شناسایی مخاطبان به شما کمک می کند تا مستقیماً با آنها ارتباط برقرار کنید و در نتیجه نرخ تعامل کمپین بازاریابی خود را افزایش دهید.
در اینجا چند تکنیک برای شناسایی، دسته بندی و تقسیم بندی مخاطبان آورده شده است:
مراحل قیف بازاریابی یا نقشه سفر مشتری
مشتریان شما در چه مرحله ای از قیف بازاریابی با کسب و کارتان درگیر می شوند؟ به عنوان مثال، اگر مشتریان در ابتدای قیف بازاریابی محصول هستند، در کمپین های خود باید به آنها در مورد نحوه استفاده از محصول و مزایای آن آگاهی بدهید؛ بدین ترتیب آنها را برای مرحله بعدی یعنی علاقه مندی به محصول تان آماده کنید.
اطلاعات دموگرافیک مخاطب
شما می توانید کمپین های بازاریابی خود را با توجه به اطلاعات جمعیت شناسی مخاطبان هدف مانند سن، جنسیت، سطح درآمد، نژاد، وضعیت شغلی، محل سکونت، مالکیت خانه، سطح تحصیلات سفارشی سازی کنید. علاوه بر این می توانید افراد را بنا به سبک زندگی، سرگرمی هایشان و … در چندین گروه مختلف قرار دهید.
ویژگی های مشتری
از نظرسنجی ها، مسابقات و تاریخچه خرید برای جمع آوری اطلاعات در مورد علایق و رفتارهای مشتریانتان استفاده کنید. با شناخت نیازهای مشتریان خود می توانید محصولات و پیشنهادات خرید مناسبی را برای مخاطبان هدف ارائه دهید.
شناسایی ابزارهای قابل استفاده در کمپین بازاریابی
هنگامی که اهداف و مخاطبان خود را مشخص کردید، باید بهترین راه برای رسیدن به آنها را بیابید. بعبارتی برای اجرای موفقیت آمیز کمپین خود، باید پلتفرم هایی را انتخاب کنید که اهداف شما و نیازهای مخاطبان تان را برآورده کند. امروزه مشتریان شما در اکثر رسانه های اجتماعی فعال هستند؛ بنابراین خودتان را به یک ابزار محدود نکنید.
کمپین شما باید طوری طراحی شود که در طول سفر مشتری به مشتریان دست یابد؛ برای کسب موفقیت در کمپین های تبلیغاتی بهتر است از رویکرد کمپین بازاریابی چند کانالی، ترکیبی از پلتفرم ها، برای دستیابی به مشتریان استفاده کنید.
برخی از این ابزارهای بازاریابی برای مدیریت کمپین تبلیغاتی عبارتند از : تبلیغات در شبکه های اجتماعی، تبلیغات در موتورهای جستجو، تبلیغات ویدئویی، تبلیغات چاپی، رادیو، تلویزیون، ایونت ها و نمایشگاه ها، رسانه های محیطی مانند بیلبوردها یا ایستگاه های اتوبوس، بازاریابی محتوا، پست های وبلاگ، فرم ها و نظرسنجی ها، صفحه فرود، محتوای تولید شده توسط کاربر (User-generated Content)، بازاریابی تلفنی، ایمیل مارکتینگ، سئو و بهینه سازی موتورهای جستجو، تبلیغات کلیکی یا جستجوی پولی
📌مقاله مرتبط
برای آشنایی بیشتر با موضوع، پیشنهاد می شود این مقاله را نیز مطالعه بفرمایید: استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟
شناسایی منابع لازم برای پاسخ به رفتار مخاطبان به کمپین تبلیغاتی
قبل از راه اندازی کمپین مطمئن باشید که منابع لازم برای پیاده سازی استراتژی کمپین های تبلیغاتی خود را در اختیار دارید.
- امکانات لازم برای ارسال سفارشات
- تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی و وبسایت
- ارائه خدمات پشتیبانی برای پاسخگویی به مشتریان
تعیین بودجه متناسب با استراتژی و نیازهای کمپین
بودجه ای که برای ایجاد کمپین های تبلیغاتی در نظر میگیرید باید کلیه هزینه های مرتبط با کمپین را پوشش دهد. به عنوان مثال
- هزینه تبلیغات
- حقوق کارکنان
- هزینه پشتیبانی وب سایت
برای موفقیت در کمپین های تبلیغاتی باید بودجه را متناسب با اهدافتان در نظر بگیرید.
تولید محتوای مورد نیاز برای کمپین
مشتریان شما روزانه با انبوهی از پیام های تبلیغاتی بمباران می شوند؛ در بین هزاران محتوای اینستاگرام، محتوای شما باید به قدری جذاب باشد که در همون چند ثانیه اول توجه مخاطبین را به خود جلب کند.
برای تولید محتوا در کمپین تبلیغاتی نکات زیر را رعایت کنید:
- محتواهای کاربرپسند، خلاقانه و در راستای رفع نیازهای مخاطبان تولید کنید
- برای تولید محتوا، پرسونای مشتری بسازید و محتوای آن را شخصی سازی کنید.
تنظیم جدول زمانی برای نظارت و مدیریت کمپین
برای پیاده سازی و اجرای فعالیت های کمپین بایستی برنامه ریزی کنید، بدون داشتن برنامه، حتی اگر بهترین ایده ها را هم داشته باشید باز هم موفق نخواهید شد. توصیه می کنم برای هر مرحله از کمپین تبلیغاتی یک جدول زمانی تعیین کنید تا فعالیت های خود را به موقع و در مدت زمان مقرر شده انجام دهید.
علاوه بر تولید محتوا برای کمپین، شما باید افرادی را برای ارسال سفارشات، پاسخگویی به سؤالات مشتریان، کامنت های سایت یا دریافت فیدبک ایمیل های ارسالی بعد از انتشار محتوا تعیین کنید. همه این کارها باید هماهنگ با یکدیگر پیش بروند تا یک کمپین نتیجه بخش باشد.
بهتر است کارها را تقسیم بندی کنید؛ با تنظیم یک جدول زمانی و شرح وظایف، هر کس به مسئولیت خود آگاه می شود و متوجه می شود که کوتاهی کردن در وظایفش چه تاثیری بر کار بقیه خواهد داشت.
تقسیم بندی وظایف برای یک کمپین تبلیغاتی بدین صورت است:
- چه کسی مسئولیت کارهای طراحی را برعهده دارد؟
- چه کسی باید محتوا تولید کند؟
- چه کسی به عنوان ادمین وب سایت یا شبکه های اجتماعی باید پست بگذارد؟
- چه کسی باید پاسخگوی دایرکت و ایمیل های مخاطبان باشد؟
آزمایش و ارزیابی استراتژی کمپین های تبلیغاتی
قبل از شروع کمپین اصلی، باید استراتژی تبلیغاتی خود را روی گروه کوچکی از مخاطبان تان تست کنید. اینگونه متوجه می شوید کدام تکنیک ها و روش ها بیشترین نرخ تعامل را به همراه خواهند داشت.
اما برای یافتن مؤثرترین روش تبلیغاتی، هر بار فقط یک متغیر را بررسی کنید؛ در غیر اینصورت متوجه نمی شوید که مخاطب به عنوان مثال یک مقاله را به خاطر عکس یا عنوان جذابش انتخاب کرده است.
این چرخه آزمایش را پس از ایجاد کمپین های تبلیغاتی هم ادامه دهید تا اینگونه نرخ تعامل و میزان ROI را برای هر المان بررسی کنید. نتایج به دست آمده را با اهدافی که در ابتدای کمپین تعیین کرده اید، مقایسه کنید تا نقاط ضعف خود را برای اجرای مراحل بعدی کمپین برطرف کنید.
آزمایش و ارزیابی به شما کمک خواهد کرد که قبل از صرف بودجه زیاد،نقاط ضعف احتمالی و علایق مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.
ترسیم نقشه سفر برای مشتری
مشتری پس از مشاهده تبلیغ محصول شما، برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تبلیغ، از پیج اینستاگرام و یا وب سایت شما بازدید می کند.
کمپین شما باید سفر مشتری را ردیابی کند؛ سفر مشتری از کجا شروع می شود و در نهایت خرید نهایی (یا منصرف شدن) کجا اتفاق می افتد.
شما می توانید با در نظر گرفتن URL های منحصر به فرد برای پست های شبکه های اجتماعی و محتوای وب سایت خود متوجه شوید که کدام یک کلیک بیشتری دریافت می کنند.
وقتی مشتریان به محصولات شما علاقه نشان دادند، یک محتوای شخصی سازی شده در پلتفرم های مختلف برای دنبال کردن آنها ارسال نمایید تا در نهایت بتوانید آن ها را به خریدار تبدیل کنید.
حرف آخر
مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی امری پیچیده و زمان براست؛ کسب و کارها علاوه بر انتخاب استراتژی اجتماعی جامع، باید بر نحوه بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی و قدرت انتشار آنها در پلتفرم های موردنظر نیز دقت داشته باشند.
به نظر شما چگونه می توان به شکل عملی یک کمپین تبلیغاتی برای برند خود پیاده سازی کنیم؟ ما در مدرسه ایده با برگزاری دوره های دیجیتال مارکتینگ تمامی تکنیک های راه اندازی تبلیغات و جریان سازی آن را به شما آموزش خواهیم داد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد دوره ها با کارشناسان ما از طریق راه های ارتباطی درج شده در سایت تماس بگیرید.
